Este é o primeiro de uma série de artigos focados em explorar o campo da terceirização: no entanto, é uma estratégia milenar que se fortaleceu nos últimos anos. Neste artigo, você aprenderá como funciona a terceirização, suas origens e aplicações, bem como seus prós e contras. acompanhamento!
Breve introdução do Outsourcing
Para entender como funciona a terceirização, devemos primeiro entender o seu propósito. Em outras palavras, a terceirização é a estratégia de transferir determinados departamentos de uma empresa para outra empresa. No entanto, esses setores transferidos não são primários, mas secundários.
Por exemplo, uma empresa focada na produção de materiais de construção pode contratar outra empresa para lidar com as partes de marketing ou contabilidade. Desta forma, poderá focar-se no seu objetivo principal, que é a produção de materiais de construção.
Você deve estar se perguntando: “Mas isso não é terceirização?” A resposta é: sim! No entanto, não podemos nos apressar em colocar essas duas palavras na mesma caixa. Aprendi hoje que existe uma sutil diferença entre esses dois conceitos.
Mas para entender essas nuances com mais detalhes, precisamos voltar no tempo e entender como surgiu a necessidade dessa estratégia.
Outsourcing e Terceirização
Para melhor compreensão, vamos dividir a palavra Outsource, ou seja, “out” significa “externo” e “source” significa fonte. Portanto, oferecemos traduções literais gratuitas para coisas como “Fontes externas” ou “Fontes externas”.
Outsourcing é a nossa tradução de “terceirização” aqui. São dois termos que surgiram em épocas diferentes, pois a terceirização chegou ao Brasil algum tempo depois que a palavra “terceirização” surgiu nos Estados Unidos, e em contextos um pouco diferentes.
Origem dos termos:
Outsourcing
Segundo Susan Tholl, a terceirização como a conhecemos remonta a 1859, com a abertura dos portos japoneses e a entrada de máquinas para a indústria têxtil. E assim, grandes empresas começaram a contratar outras empresas menores para ajudar na fabricação de tecidos.
No entanto, quando falamos especificamente do termo terceirização, voltamos para por volta da década de 1940, nos Estados Unidos, durante a Segunda Guerra. A indústria bélica se viu precisando se concentrar na produção de armas e veículos para a guerra. Com isso, empresários, governos e militares entendem que algumas atividades além da produção de armas podem ser deslocadas para outros prestadores de serviços, como a distribuição de matérias-primas.
Terceirização
Embora a terceirização tenha sido introduzida no Brasil na década de 1950 com as montadoras, o termo só foi cunhado na década de 1980 por Aldo Sani, presidente da Riocell. O termo está relacionado aos chamados contratos de terceiros. Daí o surgimento desse neologismo, um novo termo utilizado para designar um método de gestão voltado para a melhoria das atividades principais de uma empresa.
Ainda assim, o termo terceirização não é bem aceito por alguns setores, que entendem que as pessoas contratadas para prestar serviços, quando vistas como “terceiros”, têm ideias de distanciamento e alienação. Por isso, hoje sabemos que essa forma de gestão significa mais em parceria do que longe da empresa ideal para uma empreiteira.
Diferenças entre Outsourcing e Terceirização
Podemos entender que os diferentes termos significam a mesma coisa, porém, como mencionado anteriormente, alguns pesquisadores entendem que existem pequenas diferenças, pelo menos no Brasil.
Quando se trata de terceirização, entende-se que os setores a serem terceirizados são aqueles que não requerem maquinário especial ou conhecimento técnico específico. Por exemplo, departamentos como limpeza, zelador ou porteiros.
No entanto, a terceirização tende a ser mais mencionada quando se refere a setores que prestam serviços altamente especializados e complexos. Por exemplo, um desses setores é o setor de tecnologia da informação e produção de software.
Os objetivos do Outsourcing
Ainda de acordo com Susan Tholl, vários autores concordam em cinco objetivos principais que destacam a estratégia de outsourcing:
Competitividade: Ao se concentrar em seu core business, ou mesmo em seu core business, as empresas estarão mais bem preparadas para o aumento da produção dos concorrentes. Aperfeiçoando sua gestão apenas em sua expertise, terá mais estrutura e poderá responder mais rapidamente às demandas do mercado.
Estrutura Simplificada: As empresas que optam por terceirizar determinados departamentos estão reduzindo a equipe e a demanda, também conhecidas como demissões. Dessa forma, a empresa terá menos hierarquias, uma estrutura organizacional mais direta e tomadas de decisão mais rápidas.
Alta Qualidade: Relacionado ao primeiro ponto, a qualidade é um dos objetivos da terceirização. Portanto, quando uma empresa se concentra em sua especialização, a empresa melhora a qualidade de seus produtos. Não só isso, mas as empresas de terceirização focam em seu core business, criando conexões entre empresas que focam em suas especialidades.
Produtividade: Com uma organização empresarial mais enxuta e focada, a produtividade aumenta automaticamente, além da flexibilidade para lidar com as nuances do mercado e a velocidade da tomada de decisões. Dessa forma, além de aumentar a produtividade da mão de obra local da empresa, a empresa pode começar a produzir mais em menos tempo.
Horizontalidade: A partir do momento em que alguns setores não essenciais são eliminados, a escala de níveis é simplificada. Essa desverticalização significa diretamente uma organização mais ágil e focada que criará uma vantagem em um ambiente que exige maior competitividade.
Desvantagens e complicações
Infelizmente, nem tudo é bonito, e a terceirização não é exceção. Quando falamos de terceirização, ainda há um certo medo, e por boas razões. Um dos primeiros erros das empresas que seguem essa estratégia é buscar resultados imediatos. Dito isto, quanto mais inexperiente é uma empresa, mais problemas existem a este respeito.
Outro ponto é a fusão impulsiva da terceirização. Para fusões, é necessário que as empresas entendam suas reais necessidades. Para isso, deve se basear em pesquisas internas, como adequação de ideias, custos e benefícios e segurança.
Também é importante lembrar que os contratos podem durar vários anos, portanto, é necessária uma pesquisa cuidadosa para encontrar uma empresa confiável e relevante para a forma como sua empresa opera.
Além disso, como essa ainda é uma prática que exige maior abrangência, muitas vezes as empresas contratantes podem se deparar com a falta de parâmetros de preços. Para tanto, deve buscar parcerias que gerem excelentes resultados em suas respectivas áreas de atuação.
Conclusões Finais
Neste artigo introdutório, tentamos apresentar o conceito geral de terceirização, mas não para por aí. No próximo artigo, discutiremos como essa estratégia afeta o setor de tecnologia como um todo e quão importante é para sua empresa.
Não só isso, mas mostraremos as melhores maneiras de apresentá-lo e a maneira mais segura de fazer a transição de departamentos críticos de sua empresa para a terceirização.
A terceirização não é algo novo ou algo que precisa ser implementado sem uma pesquisa séria, mas se feito corretamente, pode alavancar muito as empresas que sabem gerenciá-la.
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