O ROI (Return on Investment) é uma métrica fundamental no mundo dos negócios. O ROI de marketing é uma oportunidade de entender a eficácia de suas ações de marketing, para ver se elas são positivas.
Essa métrica é muito relevante para todas as empresas e sua mensuração é fundamental para agências e profissionais de marketing, pois demonstra o valor do trabalho que está sendo executado.
Neste artigo, mostraremos como calcular o ROI de marketing, como funciona e os benefícios de entender a métrica. Além disso, aprenda a interpretar seus resultados de ROI e revise nosso resumo de dicas para ajudá-lo a melhorar seu ROI de ações. estudam muito!
O que é ROI de Marketing?
ROI é a abreviação em inglês de um importante indicador, Return On Investment, ou seja, retorno sobre o investimento. O objetivo deste indicador é perceber se o investimento da empresa dá lucro, ou se o retorno do investimento da empresa é negativo, ou seja, se está a perder dinheiro.
O marketing não começou a calcular o ROI até o século passado, pois monitorar resultados e rastrear leads tornou-se mais difícil na mídia tradicional, como televisão, anúncios em revistas, jornais e outdoors.
Isso mudou com a transformação digital. Afinal, é possível monitorar as ações online e o caminho percorrido pelos usuários ao longo do funil de vendas até a finalização da compra. Em outras palavras, é aqui que entra o ROI de marketing. Essa métrica é fundamental nessa área, pois justifica a ação e torna o processo mais realista.
Por exemplo, se você optar por investir em inbound marketing e publicidade online, poderá descobrir os caminhos que seu público segue, entender a eficiência de ambas as atividades e seu ROI geral de marketing.
Pode ser que suas campanhas de e-mail marketing não estejam dando tantos resultados quanto os vídeos que você faz. Isso mesmo, com o ROI de marketing é possível detalhar algumas ações e entender a eficiência de cada departamento, como:
- ROI de marketing de conteúdo;
- ROI de e-mail marketing;
- ROI de vídeo;
- ROI das mídias sociais;
- ROI de publicidade paga;
- ROI de SEO.
Essa possibilidade revolucionou a área de marketing e tornou a operação muito mais segura.
Qual a importância de calcular o ROI de marketing?
Por mais belas que sejam as campanhas de comunicação e marketing, elas foram desenvolvidas com um propósito muito específico em mente. O ROI de marketing é importante porque demonstra a eficácia de uma estratégia integrada.
Assim, o papel do marketing é reconhecido à medida que as ações são validadas e a empresa garante maior rentabilidade por meio do valor investido.
O ROI de marketing também é uma métrica essencial para uma estratégia de otimização. Ao monitorar o desempenho nessa área, além de poder monitorar e gerenciar com eficácia os orçamentos de marketing, também fornece uma imagem mais clara de onde melhorias podem ser feitas.
Quais são os benefícios de calcular o ROI de marketing?
O ROI do marketing digital pode ser visto como uma enorme linha divisória que traz uma nova perspectiva para um campo.
Até algumas décadas atrás, era comum que os departamentos de marketing e vendas das empresas entrassem em conflito para validar os esforços de vendas. Tudo isso mudou com a possibilidade de monitorar campanhas de marketing.
O setor corporativo percebe que marketing e vendas são duas fases que devem funcionar juntas e que os resultados da primeira fase impulsionam o sucesso da segunda.
Vendarketing, a união entre vendas e marketing, é um ótimo exemplo dos benefícios de poder monitorar uma estratégia de marketing digital. Veja abaixo as principais vantagens de contar com esse indicador.
Maximize os lucros através de campanhas de marketing
O lucro não é necessariamente o objetivo principal de uma empresa, mas sem lucro é impossível manter o status de uma empresa. Mesmo com instituições sem fins lucrativos (ou especialmente no caso delas), entender que determinadas ações não serão prejudiciais ao negócio é um ponto fundamental para permitir a continuidade do negócio.
Dessa forma, o ROI de marketing ajuda muito, pois não apenas indica estratégias, campanhas e ações eficazes, mas também fornece insights para melhorar a lucratividade.
O ROI de marketing pode vir com outros objetivos além das tão importantes vendas, como agregar valor à empresa ou aumentar as vendas médias.
Medindo a eficácia das estratégias de marketing
Uma das grandes vantagens do marketing digital é a variedade de ações. Se na antiga estrutura de marketing a interação com o público às vezes era limitada, hoje é quase impossível investir nas mais diversas estratégias sem um grande orçamento.
Nem toda empresa precisa ter uma boa estratégia de e-mail marketing, marketing de conteúdo, atendimento por chat, WhatsApp e formulários, além de uma forte presença digital nas principais redes sociais como Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter e Facebook.
O ROI de marketing ajuda a indicar quais as estratégias mais eficazes para atingir o público desejado pela sua empresa, facilitando o planejamento de eventos e auxiliando na tomada de decisões.
Reduzir despesas necessárias
Da mesma forma, podemos dizer que o ROI de marketing ajuda a reduzir as despesas necessárias.
Se a atividade não mostra resultados, qual é a razão pela qual ela continua sendo executada? Além de evitar perdas, o ROI do marketing digital também ajuda a gastar com sabedoria na região.
Garanta resultados consistentes com campanhas
Para ter sucesso no marketing, você precisa conhecer muito bem o público, pesquisar a concorrência, se atualizar sobre as estratégias mais eficazes e quais tendências e inovações prometem para o seu negócio. Ainda assim, este não é o domínio de uma fórmula precisa e nem tudo corre como planeado.
O ROI de marketing ajuda na consistência da campanha. A ação não depende mais de suposições e o resultado é o melhor para a empresa e para o público.
Fortalecer o posicionamento da marca
O ROI de marketing pode ser uma ótima opção se você deseja agregar valor à sua marca, melhorar o relacionamento com o público e obter um bom posicionamento no mercado, abrindo vantagem competitiva em relação à concorrência.
Mas como as métricas podem ajudar no processo? De forma simples, analisando os resultados do ROI, você começa a entender quais ações têm melhor efeito sobre o público e, assim, fortalecer o posicionamento e a cultura da sua marca.
Melhorar a comunicação com o público
ROI da campanha de entrega de marketing mais eficaz, além de otimizar a comunicação com o público. Ele ajuda você a se conectar com clientes em potencial e clientes por meio de sua estratégia de pós-venda.
Isso é importante não apenas para adicionar intensidade, mas para garantir uma comunicação clara com todos os públicos relevantes da sua empresa, garantindo que sua mensagem chegue a quem você deseja.
Como calcular corretamente o ROI de marketing?
Para saber qual é o ROI de marketing da sua campanha, basta aplicar a seguinte fórmula:
ROI de Marketing = Receita – Investimento / Investimento
Primeiro, subtraia o investimento em marketing da receita gerenciada. Em seguida, divida esse valor pelo seu investimento em marketing.
Vamos a um exemplo: Uma empresa de e-commerce artesanal resolveu criar um blog corporativo, além de investir em estratégias de marketing de conteúdo, SEO e automação de marketing. Para ver os resultados, a empresa sabia que teria que esperar de 9 meses a um ano ou mais para implementar a estratégia.
Após esse período, você investe R$ 3.000 na estratégia trimestral e descobre que o faturamento desse período é de R$ 18.000. Depois de reunir as informações, você pode aplicar a seguinte fórmula:
- ROI de marketing = (18.000 – 3.000) / 3.000
- ROI de marketing = 5
Podemos dizer que o ROI de marketing é 5 ou multiplicar o resultado por 100 para obter um resultado percentual. Neste exemplo, podemos dizer que o ROI de marketing é de 500%.
Você também pode ser muito específico com o ROI de marketing. Por exemplo, insira o Crescimento das vendas em vez de Todas as receitas. Nesse caso, as ações devem ser bem separadas, pois existem muitas estratégias de marketing para atender o atual índice de vendas, e é uma campanha bastante pontual que está sendo analisada.
Como interpretar os resultados?
Uma dúvida recorrente na hora de descobrir qual é o ROI de marketing da sua empresa tem a ver se ele é bom. Afinal, se o resultado for negativo, sabemos que essas campanhas estão tendo prejuízo e não lucros. Além disso, o que é um bom ROI de marketing?
Ao contrário do ROI de uma empresa, não existe um valor médio para o ROI, mesmo com base no seu nicho de mercado. A interpretação do seu ROI será construída em relação aos OKRs e KPIs definidos para o seu plano de marketing.
Ou seja, é difícil definir um parâmetro ideal de ROI de marketing, mas um valor realista pode ser estabelecido a partir da leitura e análise dos dados da empresa, correlacionados com as projeções de crescimento.
Como melhorar o ROI de marketing?
Existem várias áreas que podem ajudar a aumentar seu ROI de marketing. Separamos alguns truques para proteger seus resultados. Segue!
eExecutar testículos
O teste é uma excelente oportunidade para implementar uma campanha de marketing. Antes de dizer que uma campanha não está funcionando ou que seu público não gosta de algo, é importante ter uma estratégia para apresentar passo a passo suas ações.
Dessa forma, se as ações realmente não derem resultado, você não perde muito do seu investimento e também tem a oportunidade de criar variações até que sua estratégia crie raízes e alcance um ROI de marketing positivo.
Invista na captação de leads
Assim como o ROI, o ROI de marketing foca nos resultados, o valor arrecadado com as vendas. Por esse motivo, é comum investir em estratégias que focam na tomada de decisões e na compra dentro do funil de vendas. No entanto, esse tipo de pensamento pode prejudicar seus resultados.
Como o nome sugere, o funil de vendas precisa de muitos leads para chegar ao topo e garantir bons resultados na fase de compra. Então lembre-se de investir também em ações de topo de funil como gerar awareness e captar leads.
Realize a nutrição de leads
Outro passo importante para alcançar o ROI de marketing é a nutrição de leads. Concentre-se nos clientes em potencial que entram no funil, forneça informações relevantes e conecte-se com os clientes em potencial para aumentar a chance de conversão no final da jornada de compra.
Invista em automação de marketing
Uma ferramenta poderosa para aumentar seu ROI de marketing é a automação de marketing. Com ele, você pode criar automações fáceis com o público. Além de garantir a escalabilidade de suas operações, isso otimiza os custos de investimento em marketing.
Você deve ter percebido que o ROI de marketing é uma métrica importante para avaliar a eficácia de suas ações. Ao monitorar o ROI do marketing digital, você não apenas pode entender se sua estratégia é lucrativa ou está perdendo dinheiro para sua empresa, mas também tem a oportunidade de reduzir o fracasso e focar no que funciona melhor.
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